Última atualização: 10/04/2025 

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados do Clube Pais & Filhos (“Política”), inscrita no  CNPJ/MF sob o nº 18.483.322/0009-51, com sede na Rua Maria Marcolina, nº 748, CEP 03.011-000,  São Paulo/SP, foi criada para demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das  informações coletadas acerca dos clientes ou usuários de serviços prestados, tanto em ambientes  online quanto offline, que são os titulares dos dados pessoais (“Titular” ou simplesmente “você”).  

A Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento e demais formas de tratamento  e proteção de dados pessoais nos sites, plataformas e aplicativos (“Aplicações de Internet”), em  conformidade com a legislação brasileira atualmente em vigor em matéria de privacidade e proteção  de dados pessoais no Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018, conforme alterada (Lei Geral de  Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”). 

Ao utilizar nossas Aplicações de Internet e lojas físicas ou ao assinar o Termo de Consentimento,  você manifesta de maneira livre, informada, inequívoca, expressa e integral a sua concordância com  esta Política. Recomendamos a sua leitura atenta. 

1. FINALIDADE DA COLETA DOS DADOS PESSOAIS 

1.1. Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é sempre oferecer o melhor serviço, incluindo  informações e promoções que façam sentido para você. É a forma encontrada por nós de estar sempre  perto de você. Estamos comprometidos em preservar a privacidade e a segurança dos dados por nós  coletados, respeitando sempre os mais elevados princípios éticos e legais. 

1.2. A coleta de dados é realizada com os seguintes objetivos: 

 • Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços; 

• Adequar a aparência, organização e logística de nossas lojas, bem como o tipo e quantidade  dos produtos por nós oferecidos às expectativas e interesses dos Titulares; 

• Adequar a aparência e o conteúdo das nossas Aplicações de Internet às preferências do Titular,  a fim de proporcionar-lhe acesso mais rápido, agradável, personalizado e eficaz; 

• Autenticar acessos às nossas Aplicações de Internet; 

• Buscar segurança adequada aos serviços oferecidos e meios de identificação no caso de usos  impróprios ou ilícitos; 

• Resolver dúvidas, problemas e formular notificações relacionadas ao uso das nossas  Aplicações de Internet; 

• Manter os Titulares informados sobre os serviços, alterações nos Termos de Uso ou na Política  de Privacidade e de Proteção de Dados, atualizações ou melhorias nas nossas Aplicações de  Internet, ou ainda sobre o status de suas contas e operações;

• Manter contato por telefone, e-mail, SMS, WhatsApp, notificações ou outros meios de  comunicação; 

• Divulgar ações promocionais nas nossas lojas físicas e virtual ou outras iniciativas de  publicidade do Clube Pais & Filhos, sempre disponibilizando meios para o Titular cancelar o  recebimento de e-mails, mensagens, notificações e ligações promocionais (opt out); 

• Determinar a eficácia da nossa publicidade; 

• Divulgar ações promocionais de empresas parceiras, as quais nos declaram que adotam  medidas de proteção à privacidade e segurança similares àquelas estabelecidas nesta Política; 

• Apurar informações estatísticas e de padrão comportamental (analytics); 

• Adotar medidas para garantir a adimplência, proteger nosso crédito, bem como prevenir  fraudes; 

• Avaliar a qualidade do atendimento de nossos colaboradores; 

• Realizar cancelamento de compras, estorno de valores ou trocas de produtos, observado o  disposto na legislação vigente; 

• Cumprir com obrigações legais e regulatórias, e com os contratos firmados com os Titulares; • Exercer regularmente direitos do Clube Pais & Filhos. 

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS 

2.1. Para atender às finalidades previstas na cláusula 1 acima, podemos coletar seus dados pessoais  em nossas lojas, em eventos por nós realizados ou em outros ambientes físicos, a partir de  informações: 

• Que você nos fornece, espontaneamente, ao utilizar nossos serviços, preencher cadastros e  formulários ou ao responder perguntas de nossos colaboradores, bem como ao participar de  pesquisas de opinião ou entrevistas; 

• Sobre o número de Titulares que visitam nossas lojas ou participam de nossos eventos, bem  como sobre o tempo de permanência dos Titulares neles. 

2.2. Também para atender às finalidades previstas no item 1 acima, nossas Aplicações de Internet  podem coletar seus dados pessoais a partir de informações: 

• Que você mesmo nos fornece, espontaneamente, mediante a criação de contas ou a inserção  de referências a seu respeito em qualquer contexto nas nossas Aplicações de Internet; 

• Sobre a forma como você navega e sobre os registros de acesso e de interações em geral nas  nossas Aplicações de Internet, incluindo informações:

o Sobre o dispositivo e os sistemas / navegadores que você utiliza para acessar as nossas  Aplicações de Internet, incluindo o endereço de protocolo de Internet (número IP); 

o Passíveis de identificar todo e qualquer uso e interação no contexto das nossas Aplicações  de Internet, incluindo os seus hábitos de compra e preferências em geral, os produtos que  você visualizou ou pesquisou, a duração das suas visitas e outras informações de interação  com as páginas, como o uso da barra de rolagem, cliques, abas e locais por onde você  navegou com o mouse; 

o Referentes ao momento de cada ação sua nas nossas Aplicações de Internet (data e hora); o Referentes à sua geolocalização; 

o Referentes ao site acessado por você imediatamente antes de visitar os nossos sites,  plataformas e aplicações de Internet. 

o Obtidas por meio de cookies, tags e identificadores anônimos contidos em nossos sites e  em e-mails enviados a você, usados para monitorar suas interações, como, por exemplo,  quando você recebeu, abriu ou clicou em um link em um e-mail enviado por nós. 

2.3. Em atendimento ao dever de transparência, o Clube Pais & Filhos esclarece que o tratamento dos  dados pessoais referidos nos itens 2.1 e 2.2 desta Cláusula é baseado no nosso legítimo interesse, para  atendimento das finalidades previstas na Cláusula 1 acima. 

2.4. Ainda para atender às finalidades previstas na Cláusula 1 acima, podemos receber de terceiros  seus dados pessoais a partir de informações obtidas por: 

• Outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico ou controladas pelo Clube Pais & Filhos; 

• Sites, redes sociais, ferramentas ou plataformas externas disponibilizadas por terceiros; 

• Empresas de publicidade, pesquisa ou de análise estatística e de padrão comportamental  (analytics); 

• Empresas que organizam bancos de dados; 

• Instituições financeiras, de pagamento, de análise de crédito e de risco. 

2.5. Não coletamos, armazenamos ou de outra forma tratamos intencionalmente dados pessoais  excessivos ou desnecessários para a prestação dos nossos serviços. Em função disso, pedimos que  você se abstenha de compartilhar dados pessoais sensíveis conosco, como por exemplo, aqueles  relativos à sua origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a  organização de caráter religioso, filosófico ou político, saúde ou vida sexual, bem como dado  genético. 

2.6. O Clube Pais & Filhos possui uma variedade de produtos destinados ao público infanto-juvenil.  No entanto, não tratamos dados de Titulares que sejam crianças sem que haja consentimento 

específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou pelo responsável legal. A conclusão  de cadastros em nossas lojas físicas, bem como em nossas Aplicações de Internet é condicionada à  comprovação de que esse consentimento foi dado. 

3. COMO O CLUBE PAIS&FILHOS ARMAZENA E DE OUTRAS FORMAS TRATA E  PROTEGE ESSES DADOS PESSOAIS? 

3.1. O Clube Pais & Filhos mantém em ambiente controlado e de segurança os dados pessoais  coletados de Titulares, visando a atender finalidades específicas, conforme exposto nas Cláusulas 1 e  2. Tais dados são excluídos tão logo atingida a finalidade de seu uso pelo Clube Pais & Filhos,  conforme Cláusula 1 acima.  

3.2. Nas hipóteses autorizadas pela legislação, o Clube Pais & Filhos poderá manter armazenados e  de outras formas tratar os dados pessoais em seu domínio. 

3.3. Os dados pessoais coletados são mantidos em sigilo, com controle estrito de acesso, mediante  mecanismos de autenticação. O Clube Pais & Filhos também mantém um inventário detalhado dos  acessos aos registros e dados pessoais, em formato interoperável e estruturado, contendo o momento,  a duração, a identidade do funcionário ou do responsável designado e o arquivo acessado. 

3.4. O Clube Pais & Filhos adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em  segurança todos os dados armazenados em seu inventário. Especificamente com relação aos dados  coletados através das nossas Aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos  mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com  a sua respectiva criticidade. 

3.5. Em cumprimento à legislação em vigor, nossas Aplicações de Internet promovem a guarda dos  seus respectivos registros de acesso, em ambiente controlado e de segurança, pelo prazo de 06 (seis)  meses. Após esse período, os registros de acesso às aplicações de Internet são automaticamente  excluídos. 

3.6. Mesmo assim, o Titular deve ter ciência que nenhum sistema de segurança na Internet é garantido  contra invasões indesejadas, sendo que o compromisso do Clube Pais & Filhos se limita à adoção de  medidas de proteção recomendáveis de acordo com o atual estado da técnica. 

3.7. Devido às características estruturais da Internet, é possível que os dados coletados sejam  armazenados ou de outras formas tratados em servidores de terceiros, localizados no Brasil ou no  exterior. É possível que esses países não possuam legislação em matéria de privacidade e proteção de  dados pessoais que garanta grau de proteção adequado e similar ao brasileiro. Em qualquer caso,  nossos parceiros prestam ao Clube Pais & Filhos garantias contratuais de que adotam medidas de  segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados.  

3.8. CIENTE DISSO, VOCÊ CONSENTE DE MANEIRA LIVRE, INFORMADA E INEQUÍVOCA  QUE O CLUBE PAIS & FILHOS REALIZE TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE  DADOS, SEMPRE QUE REPUTAMOS NECESSÁRIO.

4. DADOS RELATIVOS A OPERAÇÕES FINANCEIRAS 

4.1. Os dados referentes a transações financeiras são objeto de mecanismos adicionais de segurança  visando a sua autenticidade, confidencialidade e integridade. Recursos técnicos como certificação  digital e criptografia são utilizados neste sentido. As informações que trafegam através do nosso  processo de compra-e-venda online são protegidas por HTTPS (usualmente, um cadeado fechado no  navegador indica que a conexão é segura). 

4.2. O processo de Identificação (Login e Senha) é obrigatório em todo processo de compra online. 

4.3. Os números do cartão de pagamento (crédito ou débito) informados pelo Titular são utilizados  exclusivamente para fins de autorização das transações de compra e/ou pagamento, sendo  criptografados e mascarados de acordo com as melhores práticas de mercado. 

4.4. O Clube Pais & Filhos está em conformidade com o PCI DSS (Payment Card Industry Data  Security Standard), padrão das bandeiras (Visa, MasterCard e outras), que estabelece o modelo de  segurança para proteção dos dados de cartões de crédito e débito dos Titulares, e que se aplica tanto  às lojas físicas como aos processos de compra-e-venda online. 

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS 

5.1. Somente compartilhamos dados: 

• Com outras empresas integrantes do mesmo grupo econômico ou controladas pelo Clube Pais & Filhos; 

• Com as entidades mencionadas no item 2.4 acima; 

• Nas hipóteses previstas nesta cláusula; 

• Mediante consentimento prévio do Titular. 

5.2. O Clube Pais & Filhos poderá se valer de prestadores de serviço terceirizados, localizados no  Brasil ou no exterior, para o armazenamento e o tratamento de dados, que assumirão a qualidade de  Operadores nos termos da legislação vigente. Nesse caso, esses Operadores terão se comprometido,  por meio de instrumento contratual, a tratar os dados pessoais exclusivamente de acordo com nossas  instruções lícitas, além de tratá-los com sigilo. Referidos contratos também estabelecerão a  responsabilidade desses Operadores por eventuais danos causados em razão do exercício de atividade  de tratamento de dados pessoais. 

5.3. O Clube Pais & Filhos também poderá compartilhar dados com terceiros mediante ordem judicial  ou solicitação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), do Ministério  Público, de autoridade policial ou administrativa, ou, ainda, se assim for necessário para cumprir  qualquer outra lei ou regulamentação governamental.

6. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS 

6.1. Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você  poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer: 

• a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; 

• o acesso aos seus dados; 

• a correção de seus dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

• a anonimização, bloqueio ou eliminação de seus dados que sejam desnecessários, excessivos,  ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação aplicável; 

• a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com a  regulamentação da ANPD, observados os segredos comercial e industrial; 

• a eliminação dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses previstas na legislação aplicável; 

• a informação das entidades públicas e privadas com as quais o Clube Pais &Filhos  compartilhou seus dados; 

• a informação sobre a possibilidade de você não fornecer consentimento e sobre as  consequências da sua negativa; 

• a revogação do seu consentimento, quando você tiver nos fornecido, resguardado o interesse  público que possa justificar a continuidade do tratamento ou a existência de outra base legal  que autorize; e 

• oposição a qualquer tratamento de dados pessoais com fundamento em uma das hipóteses em  que seu consentimento é dispensado, desde que tenha ocorrido o descumprimento ao disposto  na legislação aplicável e resguardado o interesse público que possa justificar a continuidade do  tratamento. 

6.2. O seu requerimento poderá ser solicitado para nossa equipe atendimento por telefone ou e-mail.  Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e  os termos previstos na legislação aplicável. Caso não seja possível atender imediatamente a sua  requisição, indicaremos as razões de fato ou de direito que nos impedem. 

6.3. Especificamente com relação aos direitos de confirmação de existência de tratamento e de acesso  a dados pessoais, mencionados nos itens acima, sempre que possível, o Clube Pais & Filhos buscará  atendê-los imediatamente, em formato simplificado. Quando isso não for possível, forneceremos a  você em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento do seu requerimento, uma declaração completa  com as informações pertinentes. Você poderá escolher se quer receber essas informações por meio  eletrônico ou sob a forma impressa. 

6.4. O Clube Pais & Filhos não se responsabiliza pela correção, veracidade, autenticidade, 

completude e atualização dos dados prestados por Titulares, nem mesmo pelo eventual uso indevido  de informações por eles publicadas por ou por fraudes decorrentes da violação de senhas pessoais. 

6.5. É sua exclusiva responsabilidade prestar unicamente informações corretas, verdadeiras,  autênticas, completas e atualizadas, bem como zelar pelo sigilo de sua senha, quando aplicável, não  divulgando-a a terceiros. 

7. EDIÇÃO E EXCLUSÃO DE CONTEÚDOS 

7.1. Nossas aplicações de Internet se reservam o direito de editar ou mesmo excluir quaisquer  conteúdos publicados por Titulares que não estejam em conformidade com a lei, com esta Política de  Privacidade e de Proteção de Dados ou nossos Termos de Uso. 

7.2. Essa condição, porém, não configura obrigação do Clube Pais & Filhos, sendo que, via de regra,  solicitações de edição ou remoção devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação da ANPD,  do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa. 

8. POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO 

8.1. Nossas Aplicações de Internet buscam evitar o envio de e-mails não-solicitados, restringindo as  comunicações com você a assuntos que sejam relevantes ou do seu específico interesse. 

8.2. Quando você faz uma compra on-line, confirmamos o seu pedido por e-mail e também podemos  contatá-lo através dos meios de comunicação informados no seu cadastro, a fim de confirmar a  operação realizada em nosso site. 

8.3. Se você preferir não receber mais nossas informações promocionais, tais como ofertas especiais  e eventos de vendas, você pode solicitar seu descadastramento através do link de cancelamento de  inscrição contido no e-mail ou na mensagem recebida, ou, na sua página de cadastro, desmarcar a  opção que autoriza o envio de e-mails e mensagens promocionais (opt out). 

8.4. Após o descadastramento, você ainda poderá receber comunicações de segurança ou relativas a  compras on-line que você tenha realizado. 

8.5. Você deve ter ciência de que diversos fraudadores tentam se valer de marcas famosas para obter  informações pessoais como senhas e dados de cartões de crédito. O Clube Pais & Filhos NUNCA  IRÁ SOLICITAR SUA SENHA E/OU DADOS DE CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO ATRAVÉS  DE E-MAIL OU CONTATO TELEFÔNICO. NO CASO DE QUALQUER OUTRA ATITUDE  SUSPEITA, ENCAMINHE SUA DÚVIDA OU ALERTA POR E-MAIL PARA INFORMAR O E 

MAIL DE CONTATO. 

9. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES 

9.1. Nossos sites, plataformas e aplicações de Internet podem conter links ou frames de outros sites.  Esses links ou frames buscam proporcionar benefícios adicionais aos conteúdos e serviços oferecidos  aos Titulares. 

9.2. Esclarecemos que a inclusão desses links nas nossas Aplicações de Internet não significa que o 

Clube Pais & Filhos tenha conhecimento, concorde ou seja responsável pelo conteúdo de referidos  links e frames. É importante ressaltar que nosso objetivo é o de somente disponibilizar links ou frames  de empresas idôneas e confiáveis. Porém, o Clube Pais & Filhos não poderá ser responsabilizado por  eventuais perdas e danos ou lucros cessantes sofridos em razão da utilização desses recursos. 

10. PRAZO E ALTERAÇÕES 

10.1. As nossas Aplicações de Internet, no todo ou em cada uma das suas abas e seções, podem ser  encerradas, suspensas ou interrompidas unilateralmente pelo Clube Pais & Filhos, a qualquer  momento e sem necessidade de prévio aviso, caso em que informaremos onde serão disponibilizadas  as informações delas constantes cujo acesso seja seu direito em conformidade com a legislação em  vigor. 

10.2. A presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados também pode ser atualizada ou  alterada a qualquer tempo, sendo as alterações informadas com destaque nas nossas Aplicações de  Internet. 

11. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE 

11.1. Na interpretação da presente Política de Privacidade e de Proteção de Dados, aplica-se a  legislação brasileira. 

11.2. Eventuais controvérsias relacionadas a esta Política deverão ser preferencialmente resolvidas  de modo extrajudicial. Por favor, nos encaminhe um e-mail para contato@clubepaisefilhos.com.br. 

11.3. Todos os conteúdos e informações contidos nas Aplicações de Internet do Clube Pais & Filhos têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais  distintivos, não sendo permitida sua reprodução total ou parcial.